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Qué hacer si las actualizaciones no se instalan en Windows

19:51:00

Si las actualizaciones de Windows no se instalan puede deberse a problemas diferentes. Intenta estas soluciones en orden. Prueba la siguiente cuando la anterior no resuelva el fallo.

SOLUCIÓN 1: ¿Tienes alguno de estos problemas?

Estos dos enlaces resuelven errores concretos al actualizar Windows. Haz clic en el que sea si te identificas con alguno de ellos. Si no, salta a la SOLUCIÓN 2.

SOLUCIÓN 2: Intenta actualizar otra vez

El fallo puede haberse debido a un problema temporal con los servidores de Microsoft. O a alguno relacionado con tu conexión. En esos casos basta intentar actualizar de nuevo. Si tampoco funciona así, reinicia el PC y prueba una vez más.

IMPORTANTE:
Primero comprueba que funciona tu conexión a Internet.

SOLUCIÓN 3: Chequea Windows Update

Usa un solucionador que busca y corrige de forma automática varios problemas que quizá sean los culpables.
  1. Saca cualquier CD/DVD que puedas tener en el lector de discos. Además desconecta pendrives o discos USB si hay alguno conectado.
  2. Encuentra el solucionador que corresponda según tu versión de Windows. Descargan el solucionador de problemas de Windows Update. Guárdalo en tu PC.
  3. Ve a la carpeta donde hayas descargado esta herramienta y abre el solucionador. Pulsa Siguiente en su primera ventana. El programa hace el chequeo automático y corrige lo que pueda. Cuando acaba sale una ventana de resumen "Se completó la solución de problemas". Ciérrala y prueba otra vez a instalar las actualizaciones.

SOLUCIÓN 4: Identifica las actualizaciones problemáticas

A veces fallan porque dan error algunas de las que dependen otras. Para comprobar si ese es el caso:
  1. Entra el menú Inicio de Windows y pincha en Panel de control.

    NOTA:
    En Windows 8, lleva el cursor a la esquina inferior izquierda de la pantalla hasta ver el icono del menú Inicio de Windows 8. Pulsa encima con el botón DERECHO del ratón y elige Panel de control.

    En Windows 8.1, ve al Escritorio normal. Después pulsa el botón DERECHO del ratón sobre el Inicio de Windows y haz clic en Panel de control.
  1. Cuando ya estés en el Panel de control, elige la categoría Sistema y seguridad de la derecha. Y luego Windows Update, también a la derecha.
  2. En la ventana de "Windows Update" pincha en Ver historial de actualizaciones del panel de la izquierda.
  3. Entras en una lista de las actualizaciones instaladas o que han intentado instalarse (ve esta imagen). Busca en la columna "Estado" si en algunas pone Errores. Apúntate sus códigos KB. Están en el nombre de la actualización (por ejemplo KB2961072 o el que sea).

    IMPORTANTE:A la derecha de cada actualización se indica la "Fecha de instalación". Así sabes cuáles son más antiguas y más recientes. Apúntate los códigos KB de las actualizaciones con errores por orden de la actualización más antigua a la más moderna.
  4. Antes de seguir necesitas saber si tu Windows es de 32 o 64 bits. Pincha ese enlace para averiguarlo si te hace falta. O sigue leyendo si ya lo sabes.
  5. Entra en el centro de descargas de Microsoft. Arriba a la derecha hay en él un campo de búsqueda. Escribe ahí el código KB completo de la actualización que ha dado error (por ejemplo KB2961072). Y pulsa la lupa de la página o la tecla Intro de tu teclado.
  6. Entre los resultados de abajo localiza el apropiado según tu versión de Windows. Y haz clic en su enlace.

    IMPORTANTE:Es normal que haya dos enlaces del KB para cada Windows al que se aplique. Los válidos para Windows de 64 bits incluyen x64 en su nombre. Si no pone nada o incluye x86 es donde debes pinchar para la versión de 32 bits del Windows que sea.
  1. Al hacer clic en el enlace de los resultados vas a la página de descarga de la actualización. Descárgala.

    IMPORTANTE:Si la actualización la forman varios archivos, selecciónalos y descárgalos todos.
  2. Ejecuta los instaladores de las actualizaciones que hayas descargado. A veces tienes que ejecutar varios. Reinicia el PC tras actualizar si Windows te lo pide.
  3. Cuando tampoco funcione esta instalación manual haz esto para ocultar la actualización de Windows que sigue fallando. Es la forma de hacer que no vuelva a pedirte instalarla.
  4. Repite los pasos de esta SOLUCIÓN 4 con todas las actualizaciones con errores que hayas encontrado.
  5. Prueba una vez más a poner Windows al día. ¿Sigue dando error? Continúa leyendo...

SOLUCIÓN 5: Instala las actualizaciones una a una

A veces el problema es intentar instalar "demasiadas" a la vez.
Hacerlo una a una puede ayudar.
  1. Si lo necesitas ve la forma de entrar en Windows Update siguiendo el enlace que corresponda:
     
  2. Al comprobar las actualizaciones sale una lista de las disponibles. DESMARCA todas salvo la más antigua. Esa mantenla marcada para que se instale ella sola.

    NOTA:Busca la línea "Publicada" en la descripción de cada una que sale a la derecha. Allí se indica su fecha. Así sabes cuáles son las más antiguas.
  3. Repite estos pasos con todas las actualizaciones disponibles. Reinicia tras instalar la que sea cuando Windows te lo pida.
  4. Si alguna da error haz con ella lo que he explicado en la SOLUCIÓN 4 de un poco más arriba.

SOLUCIÓN 6: Intenta actualizar Windows sin tu antivirus

Lo mejor es quitarlo usando un desinstalador propio que los antivirus suelen tener en sus sitios web. Para localizarlo busca en Google "desinstalador [tu antivirus]" (por ejemplo "desinstalador avast"). Sigue las instrucciones que explique en cada caso la página de descarga para usarlo.

IMPORTANTE:
Cuando NO exista un desinstalador específico de tu antivirus usa el de Windows para eliminarlo. Quita también firewalls, anti-spywares u otros programas de seguridad por el estilo.
Prueba otra vez a actualizar Windows cuando ya no esté el antivirus. Vuelve a instalarlo si lo consigues asegurándote de descargar una versión compatible con tu Windows y lo más moderna posible.

SOLUCIÓN 7: Repara los archivos del sistema

Usa primero la herramienta SFC para hacer un chequeo y reparación automáticos de archivos dañados de Windows.

Si SFC falla o no encuentra ningún problema, prueba a hacer una reparación de inicio o automática. Sigue el enlace apropiado para ver cómo:

SOLUCIÓN 8: Comprueba tu disco duro y la memoria RAM

Problemas con ellos son otras dos posibles causas del error.
Cuando el problema sea no tener espacio libre suficiente en el disco duro intenta liberar espacio como explico en ese enlace.

SOLUCIÓN 9: Restaura el sistema

Elige un momento (punto de restauración) justo anterior a cuando empezaron a fallar las actualizaciones. Quizá la culpa sea de algún programa que hayas instalado. La restauración devuelve tu PC a como estaba antes de instalarlo. Prueba a actualizar de nuevo tras la restauración.

SOLUCIÓN 10: Reinstala Windows

Es quizá la opción más sensata cuando ha fallado todo lo anterior. Estos enlaces te ayudarán:

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